Resi & Rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Se il prodotto acquistato non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo.

Per avviare la procedura di reso è necessario contattare il nostro Servizio Clienti, comunicando la tua intenzione di restituire l’articolo.

Dopo la tua richiesta, riceverai una conferma di autorizzazione al reso con tutte le indicazioni per procedere.

Una volta ricevuta l’autorizzazione, potrai spedire il prodotto al seguente indirizzo:

Emme Elle Profumerie | Piazza Grenoble 24 - 95131 Catania (CT)

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e puoi scegliere il corriere che preferisci.

Dopo la verifica della conformità del reso (prodotto integro e non utilizzato), provvederemo al rimborso dell’intero importo dell’ordine entro 10 giorni.

Nel caso in cui il prodotto risulti non integro, il rimborso non potrà essere erogato.

PRODOTTO DANNEGGIATO

Danno visibile alla consegna: non accettare il pacco dal corriere e comunica immediatamente il rifiuto al nostro Servizio Clienti.
Danno scoperto all’apertura: documenta l’accaduto con foto e invia una mail di segnalazione a supporto@emmelleprofumerie.it.

In entrambi i casi, tutte le spese sono a nostro carico.

RIMBORSI

Come verrà restituito il denaro?

Il rimborso verrà effettuato direttamente sulla carta di credito utilizzata per l’ordine.

Quando verrà eseguito il rimborso?

Il rimborso sarà elaborato non appena avremo tutte le informazioni necessarie per valutare e confermare la richiesta.

ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi chiarimento o necessità, puoi contattarci:

→ via e-mail all’indirizzo: supporto@emmelleprofumerie.it

→ via telefono al numero: +39 095 293 9884