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I prodotti sono arrivati senza la scatola e già questo non mi è piaciuto, all'apertura ho sentito una puzza orribile, come se il prodotto fosse guasto perché ormai vecchio. Mi dispiace ma la mia esperienza è stata pessima.
Gentile Angela,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e apprendere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative.
Desideriamo informarla che le abbiamo già inviato una comunicazione via e-mail per offrirle assistenza diretta e la gestione completa del problema riscontrato. Siamo attualmente in attesa di un suo riscontro alla nostra e-mail per poter procedere e garantirle una soluzione soddisfacente.
Teniamo particolarmente alla soddisfazione dei nostri clienti e ci rammarica vedere questa recensione ancora presente mentre siamo in attesa di poter completare l'assistenza nei suoi confronti.
Rimaniamo a sua completa disposizione e confidiamo di poter leggere presto una sua risposta alla nostra e-mail.
Un cordiale saluto